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El Govern Respon

CONDICIONES DE USO Y FUNCIONAMIENTO DEL CANAL DEL GOVERN RESPON DEL AYUNTAMIENTO DE GANDIA

En el despliegue de la  Ordenanza de Transparencia, acceso a la información y reutilización de datos del Ayuntamiento de Gandia que entró en vigor el pasado más de junio de 2017, el Gobierno municipal ha creado por primera vez una plataforma para recoger y canalizar las preguntas de la ciudadanía sobre la gestión pública de las diferente áreas de gobierno municipal. Es por eso que aprueba y pone en conocimiento de los usuarios y las usuarias las siguientes condiciones de uso y funcionamiento del canal o plataforma de El Gobierno Responde (El Govern Respon) del Ayuntamiento de Gandia

1. Definición y Objetivo
El canal Web El Gobierno Responde del Ayuntamiento de Gandia es una plataforma con el objetivo de canalizar las preguntas de la ciudadanía de Gandia sobre la gestión pública y las actuaciones de los responsables del gobierno municipal. La finalidad última es ofrecer un canal directo para ayudar a los vecinos y las vecinas a formarse su propia opinión con información veraz y contrastada sobre la actividad y gestión pública municipal, a la vez que podran participar valorando o comentando las diferentes cuestiones que vayan planteándose.

Es un novedóso espacio para facilitar las preguntas y la rendición de cuentas con una responsabilidad mutua de carácter cualitativo por todas las partes. Los usuarios podrán valorar favorablemente o no las preguntas que se plantean en el gobierno, y este se compromete a priorizar la respuesta de aquellas con más aceptación favorable o que reúna mayor nivel de consenso por interés entre los vecinos y las vecinas de Gandia. Las respuestas hechas a las peticiones, opiniones y comentarios que se  plantean respetarán el compromiso de la veracidad, pero se tienen que entender de carácter informativo o divulgativo, y en ningún caso serán vinculantes ni suponen una interpretación normativa.

Hay que destacar que estea plataforma no es el espacio para resolver o contestar preguntas y quejas de carácter particular, que tienen que enviar por el buzón de quejas o sugerencias municipal. Tampoco tiene que resolver otras comunicaciones de carácter administrativo. En cualquier caso, se tiene que manifestar que el Ayuntamiento de Gandia dispone de más vías de comunicación e interacción con la ciudadanía, como es la sede electrónica, correo electrònic o postal, varias hojas Web, o a través de la oficina de información municipal.


2.  Identificación y registro
La participación en el canal El Gobierno Responde requiere de un usuario identificado por la Web municipal del Ayuntamiento de Gandia. Las personas interesadas tienen que crearse una cuenta de usuario y registrarse mediante un correo electrónico válido. La creación de esta cuenta de usuario tendrá carácter individual, solo permitiéndose uno por persona, y se tendrá que interactuar  directamente con el Ayuntamiento, no a través de un tercero, sitio web o servicio.

Al solicitar el registro de persona usuaria, se distinguirá entre personas empadronadas en Gandia de las que no lo están, puesto que la participación completa para  hacer preguntas, votar positivamente o no, hacer o valorar comentarios, y si se tercia, participar en algún proyecto o tema planteado por el gobierno requiere estar debidamente empadronado en Gandia.

El resto de usuarios podrán consultar u opinar según la temática y el interés general de las cuestiones planteadas, siempre priorizando la máxima participación y transparencia en los asuntos públicos.

En cualquier caso, se tienen que aceptar las normas de uso y condiciones del canal o plataforma y de la política de tratamiento y protección de los datos personales de los usuarios.


3. Preguntas de la ciudadanía
Las personas registradas (según el empadronamiento y /o la temática en cada caso) podrán formular preguntas a los miembros del gobierno sobre las actuaciones o la actividad pública de sus respectivas áreas. Las preguntas seleccionadas serán respondidas por la alcaldía, por los diferentes concejales / titulares responsables de las áreas de gestión o por otras personas acreditadas de los respectivos departamentos de Gobierno, bien de forma textual o mediante un vídeo (opcional) enlazado a plataformas de streaming. Se acelerará la respuesta de aquellas preguntas con más votos favorables o mayor nivel de consenso por su interés colectivo o general.

Las preguntas se harán por un sencillo formulario online, con el título, una clara y breve exposición de la cuestión que se plantea y a quién va dirigida (se facilitará un desplegable). Las preguntas y los comentarios serán moderadas por parte de la unidad Web municipal pudiéndose descartar su publicación si no cumple las respectivas normas de uso y funcionamiento.

Con el objetivo de favorecer las preguntas de mayor interés general, y ante la posibilidad que existirá una gran cola de preguntas planteadas al gobierno, se priorizará siempre las de mayor grado de consenso, extraído de un algoritmo que elaborará el personal técnico municipal mediante el cual se relacionará el número de votos negativos y positivos.

Igualmente, el orden de aparición de las preguntas al portal Web podrá ser cronológico o bien según el grado de interés o el total de votos favorables que consigan cada cuestión.


4. Moderación de preguntas y comentarios
Por parte del Ayuntamiento de Gandia se realizará una moderación de las preguntas formuladas y de los comentarios que se realizan. La aceptación o no responderá a criterios imparciales, como es el respecto de las personas, la finalidad de interes general, el derecho a saber sobre las actuaciones del gobierno, y la rendición de cuentas de los representantes públicos. De forma resumida, por ejemplo, se desestimarán:
­    Preguntas de carácter particular o quejas y sugerencias, que tienen sus canales propios.
­    Si incluyen descalificaciones, insultos, imágenes o expresiones de mal gusto, puedan considerarse ofensivas, racistas, xenófobas, etc.
­    Aquellas que no responden a la finalidad de este canal, que intentan promocionar alguna persona o colectivo concreto, que se use de forma descaradamente partidista, o todo aquello que pueda considerarse Spam en general.
­    Que las cuestiones no corresponda contestarlas al equipo de gobierno del Ayuntamiento de Gandia por razón de las competencias, antigüedad de la cuestión u otros supuestos que restan fuera de las funciones y actuaciones del gobierno municipal.
­    Se tendrá que respetar la legalidad en los contenidos o enlaces que se presentan, incluso con respecto a la protección de fechas de terceros, la propiedad intelectual, patentes y marcas, etc.

En ningún caso se excluirán preguntas o comentarios que plantean puntos de vista críticos o discrepantes con la opinión y respuestas del gobierno municipal, y las decisiones sobrel ’aceptación o la no aceptación de todas ellas se hará de una manera imparcial.